TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL WEBSITE

 

  1. CONDICIONES GENERALES

 

Bienvenidos a IPLAN, por favor lea los términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet https://www.iplan.com.ar  (en adelante, el "Website”) y los servicios ofrecidos en él.

 

El Website es propiedad de NSS S.A. (la “IPLAN”). Para facilitar la navegación del presente Website, los Usuarios podrán encontrar los Términos y Condiciones generales aquí descriptos en forma resumida, al final de la página de inicio, clickeando en los ítems correspondientes.

 

  1. ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del Website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por usuario del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes y/o cualquier persona que ingrese al mismo (el/los “Usuario/s”).

 

  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de IPLAN, y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

 

Los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

 

  1. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

IPLAN se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

 

Asimismo, IPLAN no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a IPLAN.

 

Más allá de lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, IPLAN se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

 

IPLAN no garantiza que el Website se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

 

IPLAN no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

 

 

  1. REGISTRACIÓN

 

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, existiendo dos modalidades:

 

  • Usuario visita: no será necesario registrarse en el Website para navegar en él.

 

  • Usuario registrado: en caso de querer contratar alguno de los Servicios, será necesario el registro en el Website. El usuario deberá completar todos los campos de un formulario de datos inicial mediante el cual se podrá verificar si el domicilio del Usuario se encuentra dentro de la zona de cobertura de los Servicios. Dicho formulario deberá llenarse con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. En caso de estar dentro de dicha zona, se procederá a solicitar que el Usuario complete un nuevo formulario de datos, a los efectos de la registración. En caso de que el Usuario ya se encontrare registrado, y olvide sus datos de acceso, IPLAN cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el CGP (que se encuentra en la esquina superior derecha de su factura) o su usuario. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de Usuario y la clave personal. Así como IPLAN se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su usuario y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a IPLAN cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a IPLAN o a terceros.

 

La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. IPLAN podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

 

IPLAN no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, IPLAN se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

 

 

  1. PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO.

 

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos personales, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, dirección, teléfono, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios o navegar por el Website en carácter de Usuario registrado (en adelante los “Datos Personales”). Por eso se requiere que estos Datos Personales sean verdaderos y exactos. Los Datos Personales recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de IPLAN, la cual se encuentra debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (“AAIP”).

 

Los Datos Personales que los Usuarios ingresan en el Website serán tratados en forma confidencial y IPLAN hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326 y las disposiciones reglamentarias que emite la AAIP (en adelante la “LPDP”). No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

 

Cuando se ingresan Datos Personales y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

 

Los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los Datos Personales que hayan sido suministrados al Website, debiendo acreditar previamente su identidad. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse Datos Personales en los términos de la LPDP.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a casilla de mail datospersonales@iplan.com.ar  detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, IPLAN le comunicará al Usuario si ha procedido a dar lugar a la misma o si rechaza el pedido. 

 

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos.

 

IPLAN garantiza a sus usuarios que utilizará los Datos Personales para las finalidades que fueron recolectados y dentro de las pautas establecidas por la LPDP.

 

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, IPLAN se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante pero siempre en la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, IPLAN informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

 

Al registrarse en el Website y formar parte de la base general de clientes, los Usuarios aceptan que IPLAN se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que IPLAN considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a IPLAN, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

 

IPLAN le informa a todos los Usuarios que, conforme la Res. 14/2018 de la AAIP: “El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.”

 

  1. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA

 

En caso de que la información o los Datos Personales suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

 

  1. COOKIES

 

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

 

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

 

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

 

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. IPLAN aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables y cumplirá con la LPDP.

 

  1. PROHIBICIONES

 

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

 

  • Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
  • Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema;
  • Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente;
  • Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o Datos Personales;
  • Ofrecer productos o servicios;
  • Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de IPLAN.

 

  1. DECLARACIONES

 

IPLAN no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al Website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios del Website sin verificación por parte de IPLAN si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a IPLAN, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

 

  1. DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a IPLAN.

 

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de IPLAN o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

 

Si el Usuario considera que en el Website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a IPLAN en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

 

  1. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO

 

La razón social de IPLAN es NSS S.A. con domicilio en Reconquista 865, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT N° 30-70265297-5.

 

  1. NOTIFICACIONES

 

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a IPLAN: a la cuenta de correo electrónico datospersonales@iplan.com.ar o a su domicilio legal indicado Reconquista 865, Piso 2 , Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

 

  1. AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS

 

Cuando el usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a IPLAN estará sujeto a los Términos y Condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

 

IPLAN no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a IPLAN por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

 

  1. UTILIZACIÓN DEL FORMULARIO DE CONTACTO

 

Si eliges usar el servicio "FORM DE CONTACTO" por alguno de los siguientes motivos: baja, ventas, administrativa, técnica o consulta de clientes, IPLAN podrá requerir tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.

 

  1. UTILIZACIÓN DEL CHAT DE VENTAS

 

Si eliges usar el servicio "CHAT DE VENTAS”, IPLAN podrá requerir tu nombre y apellido, correo electrónico y teléfono para poder efectuar una respuesta a tu solicitud, y contactarte posteriormente.

 

Una vez completados los datos previamente referenciados, el Usuario deberá seleccionar la opción “iniciar chat”, de manera de que IPLAN se ponga en contacto mediante un chat en línea. El tiempo de respuesta inicial será aquel estipulado en el mensaje instantáneo que surja una vez elegida dicha opción.

 

El horario de atención será de lunes a viernes de 9 a 21 hs (excepto feriados).

 

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

 

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

 

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones generales, los Usuarios se comunicarán con IPLAN de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

 

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias, excluyentes entre sí:

 

  • Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
  • Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
  • Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.