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field--label-hidden">CA - Video Vigilancia IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Preguntas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig 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field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Preguntas Técnicas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3>¿QUÉ ES VIDEOVIGILANCIA IPLAN?</h3> <h3> </h3> <p>Videovigilancia IPLAN es un servicio de vigilancia mediante cámaras IP. Este te permite, con solo una computadora y un acceso a Internet, visualizar a distancia locales comerciales, almacenes, depósitos, cajas registradoras, zonas de acceso -su apertura y cierre-, zonas de transporte de caudales, zonas de atención al público, o cualquier otro lugar requerido.</p> <p>Para su funcionamiento, el servicio cuenta con una Plataforma Web, donde podrás administrar y visualizar las cámaras (<a href="http://videovigilancia.iplan.com.ar/">http://videovigilancia.iplan.com.ar</a>).</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿QUÉ REQUISITOS TIENE EL SERVICIO?</h3> <h3> </h3> <p>El servicio requiere una PC y una conexión a Internet para el uso de la plataforma. Tu computadora a su vez deberá contar con Internet Explorer 6 o superior, en conjunto con los plugines Java y Flash.</p> <p>Para que las Cámaras IP funcionen y puedan transmitir las grabaciones hacia nuestro servidor, las mismas deben estar conectadas a Internet a través de un Router. Este deberá tener las redirecciones de puerto creadas hacia las cámaras. Por ejemplo, a la primera cámara se ingresará con el puerto TCP 5120, la segunda el 5121 y así sucesivamente.</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO PUEDO EMPEZAR A UTILIZAR VIDEOVIGILANCIA IPLAN?</h3> <h3> </h3> <p>Para comenzar a utilizar Videovigilancia IPLAN es necesario que cuentes con el usuario y clave de Administrador para la plataforma web.</p> <p>En caso de que cuentes con estos datos, te recomendamos la lectura del documento <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/video-vigilancia/faqs/video-vigilancia-instructivo-de-uso.pdf">2 - Instructivo de Uso</a>. En el instructivo en cuestión se muestran las características del servicio y como utilizar las distintas funcionalidades.</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO PUEDO RECUPERAR LOS DATOS DE ACCESO A LA PLATAFORMA VVI?</h3> <h3> </h3> <p>Los datos de ingreso a la plataforma son brindados en el mail de activación del servicio.</p> <p>En caso que no cuentes con estos datos, podrás gestionar tu reclamo vía Web. Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a <a href="https://iplan.com.ar/wps/wcm/connect/iplan+2013/iplan/institucional/centro-de-ayuda/ayuda-gestion-de-reclamos">Ayuda sobre Gestión de Ticket</a>.</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE ACCESO?</h3> <h3> </h3> <p>Para cambiar la contraseña de acceso, dirigite a la sección Herramientas Cambio de Contraseña dentro de la plataforma de Videovigilancia IPLAN.</p> <p>Para más información sobre este procedimiento, te recomendamos la lectura del documento <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/video-vigilancia/faqs/video-vigilancia-instructivo-de-uso.pdf">2 - Instructivo de Uso</a>.</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO VISUALIZO LAS CÁMARAS?</h3> <h3> </h3> <p>Para visualizar las cámaras es necesario que cuentes con los requisitos especificados en la pregunta 2- Requisitos para el servicio.</p> <p>Si este es tu caso, ingresá a la plataforma de Videovigilancia IPLAN en la página <a href="http://videovigilancia.iplan.com.ar/">http://videovigilancia.iplan.com.ar</a> con el usuario y clave de Administrador o Usuario de Visualización.</p> <p>Podrás visualizar las cámaras ingresando a la primera sección (Cámaras).</p> <p>En caso de no contar con estos datos podrás gestionar tu reclamo vía Web. Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a <a href="https://iplan.com.ar/wps/wcm/connect/iplan+2013/iplan/institucional/centro-de-ayuda/ayuda-gestion-de-reclamos">Ayuda sobre Gestión de Ticket</a>.</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO VISUALIZO LAS GRABACIONES? ¿CÓMO DESCARGO LOS VIDEOS A MI PC?</h3> <h3> </h3> <p>Para visualizar las grabaciones, seguí los pasos a continuación:</p> <ul> <li> <p>Ingresá a la plataforma de Videovigilancia IPLAN y autenticate con tu usuario y clave.</p> </li> <li> <p>Ingresá en la sección Grabaciones</p> </li> <li> <p>Seleccioná la cámara en la lista</p> </li> <li> <p>Elegí el día en el calendario</p> </li> <li> <p>Presionar el botón Buscar.</p> </li> <li> <p>Seleccioná el pedazo de video en la grilla de la derecha.</p> </li> <li> <p>Hacé un click el botón Play.</p> </li> </ul> <p>Para más información sobre este procedimiento, te recomendamos la lectura del documento <a href="https://iplan.com.ar/wps/wcm/connect/35011f5a-157c-46b2-8bec-9894d8e5ba23/video-vigilancia-instructivo-de-uso.pdf?MOD=AJPERES&amp;CVID=jUj57Vd">2 - Instructivo de Uso</a>.</p> <p> </p> <p><br />  </p> <h3>¿CUÁL ES EL TIEMPO DE GRABACIÓN DE LAS CÁMARAS?</h3> <h3> </h3> <p>El tiempo de grabación va a variar en función de lo siguiente:</p> <ul> <li> <p>Horas de grabación contratadas.</p> </li> <li> <p>Modalidad de grabación elegida (Grabación continua o por movimiento).</p> </li> </ul> <p>Respecto a este último ítem, la modalidad de grabación elegida impacta en la cantidad de horas de grabación, especialmente en los lugares donde no hay mucho movimiento.</p> <p>Cuando la modalidad de grabación por movimiento es utilizada en lugares con poco movimiento, se ahorra mucho espacio en el disco ya que la imagen filmada no cambia a lo largo del tiempo. Esto te permite almacenar más horas y/o días de grabación en la plataforma.</p></div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/Video-Vigilancia" hreflang="es">Video Vigilancia iplan</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Sun, 17 Mar 2019 16:09:51 +0000 admin_data 676 at https://www.iplan.com.ar CA - Fax - Preguntas Frecuentes - FAQs https://www.iplan.com.ar/centro-de-ayuda/fax/preguntas-tecnicas-frecuentes <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Fax - Preguntas Frecuentes - FAQs</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Preguntas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/index.php/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 12:34</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Preguntas Técnicas Frecuentes </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3>¿QUÉ ES FAX IPLAN? ¿QUE CARACTERÍSTICAS TIENE?</h3> <p>Fax IPLAN es un servicio que permite el envío y recepción de Faxes directamente en la computadora de forma personalizada y por medio del e-mail.</p> <p>Con este servicio podrás enviar, recibir y leer los faxes desde cualquier sitio remoto donde te encuentres, sin tener que recurrir a una máquina de Fax tradicional. Ingresando desde cualquier computadora a tu cuenta de e-mail podrás enviar faxes y/o visualizar aquellos que recibiste.</p> <p>Esto se logra mediante una Plataforma Web, que te permitirá tanto visualizar los faxes entrantes y salientes, como administrar el servicio. Podrás ingresar a ella en el área de clientes</p> <p> </p> <h3>¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE FAX IPLAN?</h3> <p>Al habilitarte el servicio, se te asignará un número telefónico local en la ciudad que elijas y éste será desde ese momento tu número personal de Fax. El mismo estará habilitado tanto para enviar como para recibir hacia o desde cualquier máquina de Fax.</p> <p>Para que puedas recibir un fax, éste debe ser enviado a tu número personalizado de fax. El envío es entonces recepcionado en la plataforma de Fax IPLAN, que lo relaciona con tu cuenta de correo, y realiza la entrega de este con el archivo en forma adjunta.</p> <p>Para enviar un fax, deberás hacerlo vía e-mail. La plataforma de Fax IPLAN validará la dirección de correo de origen que hayas registrado y utilizará tu número de Fax IPLAN como identificación de origen en la llamada de Fax Saliente.</p> <p> </p> <h3>¿QUÉ DIFERENCIAS EXISTEN ENTRE FAX IPLAN BÁSICO Y FAX IPLAN AVANZADO?</h3> <p>Existen dos modalidades del servicio: Fax IPLAN Básico y Fax IPLAN Avanzado</p> <p>En cuanto a Fax IPLAN Básico permite únicamente la recepción de Faxes. Esta modalidad es conocida también como Fax IPLAN Entrante. Por otro lado, Fax IPLAN Avanzado permite tanto la recepción como el envío de los Faxes. Esta modalidad de también es conocida como Fax IPLAN Entrante / Saliente.</p> <p>Para el envío de Faxes en Fax IPLAN Avanzado, se te brinda una clave para el envío de Faxes (Clave de Fax Saliente) en la implementación del servicio.</p> <p>En caso de no contar con esta clave, podrás gestionar tu reclamo vía Web siguiendo los pasos de la página <a href="https://iplan.com.ar/wps/wcm/myconnect?contentIDR=23d1221b-a8b6-4253-92ee-a6f8c76ae442&amp;useDefaultText=0&amp;useDefaultDesc=0">Ayuda sobre Gestión de Ticket</a></p> <p> </p> <h3>¿QUÉ REQUISITOS TIENE EL SERVICIO?</h3> <p>El servicio requiere que cuentes con una Computadora, una casilla de email y una conexión a Internet. No necesitarás instalar hardware y/o software adicional para la utilización del servicio.</p> <p>Si bien no es necesario una PC de última generación, asegurate que la misma esté optimizada para la utilización de aplicaciones básicas como Email, Office e Internet, de modo tal que puedas tener el mejor rendimiento al utilizar la plataforma del servicio.</p> <p> </p> <h3><br /> ¿CÓMO PUEDO EMPEZAR A UTILIZAR FAX IPLAN?</h3> <p>A fin de poder comenzar a utilizar el servicio, es necesario que cuentes con los datos de los siguientes recursos, provistos en el mail de activación del servicio.</p> <ul> <li> <p>Plataforma del servicio (Usuario y Clave de Administrador)</p> </li> <li> <p>Clave para Fax Saliente (En caso de que tengas contratado Fax IPLAN Avanzado)</p> </li> </ul> <p>Contando con esta información, podrás empezar a utilizar el servicio accediendo a la plataforma de Fax IPLAN en la página <a href="http://clientes.iplan.com.ar/">http://clientes.iplan.com.ar/</a>.</p> <p>Para conocer más sobre el servicio y cómo utilizar la plataforma, te recomendamos la lectura de los siguientes instructivos:</p> <ul> <li> <p><a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/fax/faqs/Fax+IPLAN+-+Introduccion+al+Servicio.pdf">1. Introducción al Servicio</a></p> </li> <li> <p><a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/fax/faqs/Fax+IPLAN+-+Instructivo+de+Uso.pdf">2. Instructivos de Uso</a></p> </li> </ul> <p> </p> <h3>¿CÓMO PUEDO RECUPERAR LOS DATOS DE ACCESO A LA PLATAFORMA DE FAX IPLAN?</h3> <p>En caso de no contar con los datos de acceso a la plataforma, te recomendamos intentar el procedimiento de recuperación de clave en la plataforma (<a href="http://clientes.iplan.com.ar/clientes/password_reset_requests/new">http://clientes.iplan.com.ar/</a>), haciendo un click sobre "Si olvidaste tu clave hacé clic aquí".</p> <p>Si no aun así no logras acceder a la plataforma, podrás gestionar tu reclamo vía Web siguiendo los pasos de la página "Ayuda sobre Gestión de Ticket"</p> <p> </p> <h3>¿CÓMO CAMBIAR LA CONTRASEÑA DE ACCESO Y LA CONTRASEÑA PARA FAXES SALIENTES?</h3> <p>Para cambiar las claves del servicio, podrás hacerlo desde la sección CAMBIAR PASSWORD en la plataforma de Fax IPLAN (<a href="http://clientes.iplan.com.ar/">http://clientes.iplan.com.ar/</a>). Luego de elegir una nueva clave, deberás presionar el botón Modificar.</p> <p>Para conocer más sobre cómo realizar este procedimiento, te recomendamos consultar el documento <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/fax/faqs/Fax+IPLAN+-+Instructivo+de+Uso.pdf">2. Instructivos de Uso</a><br />  </p> <h3>¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL EMAIL ASOCIADO A UNA LÍNEA DE FAX IPLAN?</h3> <p>Para cambiar el email asociado a una línea de Fax IPLAN, deberás hacer un click sobre el número de la línea, en la sección principal de la plataforma (<a href="http://clientes.iplan.com.ar/">http://clientes.iplan.com.ar/</a>). Luego de elegir un nuevo email, deberás presionar el botón Modificar.</p> <p>Para conocer más sobre cómo realizar este procedimiento, te recomendamos consultar el documento <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/fax/faqs/Fax+IPLAN+-+Instructivo+de+Uso.pdf">2. Instructivos de Uso</a></p></div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/index.php/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/index.php/centro-de-ayuda/Fax" hreflang="es">FAX iplan | Centro de Ayuda y Soporte</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Sun, 17 Mar 2019 15:34:00 +0000 admin_data 668 at https://www.iplan.com.ar CA - DNS IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs https://www.iplan.com.ar/centro-de-ayuda/dns/preguntas-tecnicas-frecuentes <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - DNS IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Preguntas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/index.php/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 12:21</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Preguntas Técnicas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3>¿QUÉ ES UN DOMINIO?</h3> <p>Los Dominios son nombres únicos que identifican sitios Web alojados en Internet y la finalidad de estos es facilitar el acceso a las páginas.</p> <p>Si no existieran los Nombres de Dominio, los usuarios tendrían que escribir las direcciones de los sitios web en forma numérica, a través de la dirección IP de los mismos. Esto sería, por ejemplo, escribir <a href="http://173.194.42.31/">http://173.194.42.31</a> en el Navegador Web en lugar de <a href="http://www.google.com.ar/">www.google.com.ar</a>.</p> <p> </p> <h3>¿QUÉ ES UN DNS Y COMO FUNCIONA?</h3> <p>El DNS (Domain Name System) es un conjunto de protocolos y servicios que permite a los usuarios utilizar nombres en vez de tener que recordar direcciones IP numéricas. La dirección numérica podría cambiar por muchas razones, sin que tenga que cambiar el nombre.</p> <p>Para profundizar más sobre el funcionamiento de los Servidores DNS, te recomendamos consultar el instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/dns/faqs/dns-instroduccion-al-servicio.pdf">Introducción al Servicio</a>. Por otro lado, te sugerimos complementar esta información con la página web <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System">www.wikipedia.org</a></p> <p> </p> <h3>¿CÓMO REGISTRO MI PROPIO DOMINIO EN NIC ARGENTINA?</h3> <p>Para que tu sitio web sea visible en Internet deberás tener registrado tu dominio y éste a su vez debe tener la administración delegada a una entidad que le provea un servicio de DNS (por ej: IPLAN).</p> <p>Para el caso de los dominios .com, se registran en el Network Information Center (<a href="http://www.nic.ar/">www.nic.ar</a>), y otras entidades internacionales, mientras que los dominios .com.ar se registran en NIC Argentina (<a href="http://www.nic.ar/">www.nic.ar</a>), la cual es administrada por el Ministerio de Relaciones Exteriores.</p> <p>Para registrar un dominio .com.ar en NIC Argentina, ingresá a <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/dns/faqs/www.nic.ar">http://www.nic.ar</a>, y luego dirigite a la sección Registrar Dominio. Habrá un total de 7 pasos, donde el sistema te solicitara datos personales y/o de la empresa.</p> <p>Finalizadas esas 7 instancias, recibirás un mail a la dirección de correo especificada y deberás responder al remitente copiando y pegando el contenido original del mail en texto plano.</p> <p> </p> <h3>¿TENGO QUE DELEGAR EL DOMINIO? ¿CÓMO LO HAGO?</h3> <p>Como mencionamos anteriormente, para que tu sitio web sea visible en Internet deberás tener registrado tu dominio y éste a su vez debe tener la administración delegada a una entidad que le provea un servicio de DNS (por ej: IPLAN).</p> <p>Para poder utilizar el servicio de DNS IPLAN en el caso de que lo tengas contratado, deberás delegar el dominio a nuestros DNS Autoritativos. Para el caso de los dominios .com.ar de NIC Argentina, la delegación se realiza en la sección Trámites vía Web, utilizando los datos a continuación:</p> <p>● DNS Primario: <strong>dns1.iplanisp.com.ar</strong></p> <p>● Dirección IP: <strong>200.69.193.111</strong></p> <p>● DNS Secundario: <strong>dns2.iplanisp.com.ar</strong></p> <p>● Dirección IP: <strong>200.69.193.112</strong></p> <p>● Entidad Administradora: <strong>NSS S.A.</strong></p> <p>● Contacto Técnico: <strong>NOC IPLAN</strong></p> <p> </p> <p>Si un dominio no está delegado a ninguna entidad, cuando se hagan consultas sobre el mismo no será posible alcanzar el servidor destino. Esto puede significar no poder visualizar una determinada página web, o no poder enviar y recibir correos desde y hacia ese dominio.</p> <p> </p> <h3>¿QUÉ TIPO DE REGISTROS EXISTEN? CÓMO CREO/MODIFICO/BORRO LOS REGISTROS EN EL DNS DE IPLAN?</h3> <p>Los registros DNS pueden contener distinta información según el uso que se necesite para un determinado dominio o subdominio. A continuación, detallaremos los registros más utilizados:</p> <ul> <li> <p><strong>A:</strong> Este registro se usa para traducir nombres de hosts a Direcciones IP. A = Address = Dirección.</p> </li> <li> <p><strong>CNAME:</strong> Se usa para crear nombres de hosts adicionales o alias para los hosts de un dominio.</p> </li> <li> <p><strong>MX:</strong> Define dónde se aloja el correo que recibe el dominio.</p> </li> <li> <p><strong>TXT:</strong> Usado para incluir texto. Su principal uso es para registros SPF, cuya función es corroborar la autenticidad de una casilla de correo (corroborar que quien mando un email, es quien dice ser).</p> </li> <li> <p><strong>PTR:</strong> Define la dirección IP y el nombre del host individual de un dominio. Traduce direcciones IP a nombres de hosts. Al igual que los registros SPF, uno de los usos de los PTR o Registros reversos es corroborar la autenticidad de un host.</p> </li> </ul> <p>Para realizar el ABM (Alta, Baja y Modificación) de registros DNS, te recomendamos consultar el instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/dns/faqs/DNS-IPLAN-Instructivo-Registros-DNS.pdf">Alta, baja y modificación de registros DNS</a> en IPLAN Control.</p> <p> </p> <h3>¿CÓMO VERIFICO SI UN REGISTRO ESTÁ FUNCIONANDO CORRECTAMENTE?</h3> <p>La verificación de un registro, o en su defecto de la zona DNS entera de un dominio se realiza mediante una aplicación destinada a tal fin, como puede ser el caso de NSLookup o bien DiG. Para conocer el procedimiento dirígite a la Ayuda sobre DNS.</p></div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/index.php/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/index.php/centro-de-ayuda/DNS" hreflang="es">DNS iplan | Centro de Ayuda y Soporte</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * 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field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Backup IPLAN - Preguntas Frecuentes - backup_iplan-faqs_backup_vdc_os.pdf</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Preguntas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig 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BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/dataset/table.html.twig' --> <div class="table-responsive"> <table data-striping="1" class="table table-hover table-striped"> <thead class=''> <tr> <th>Adjunto</th> <th>Tamaño</th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="odd"> <td> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'file_link' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/file-link.html.twig' --> <span class="file file--mime-application-pdf file--application-pdf"> <a href="https://www.iplan.com.ar/sites/default/files/documentos/backup_iplan-faqs_backup_vdc_os.pdf" type="application/pdf; length=15419">backup_iplan-faqs_backup_vdc_os.pdf</a></span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/file-link.html.twig' --> </td> <td>15.06 KB</td> </tr> </tbody> </table> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/dataset/table.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 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<!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Sun, 17 Mar 2019 14:47:52 +0000 admin_data 642 at https://www.iplan.com.ar CA - SMS Full IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs https://www.iplan.com.ar/centro-de-ayuda/sms-full-iplan/preguntas-tecnicas-frecuentes <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - SMS Full IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs</span> <!-- END OUTPUT from 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<span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 11:31</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Preguntas Técnicas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3>¿PUEDO CONFIGURAR QUE DÍA Y HORARIO QUIERO QUE SALGA LA CAMPAÑA?</h3> <p>Para saber donde definir día y horario de la campaña te recomendamos ver la sección “2.4. Edición de campañas “en el Manual de Usuario.</p> <p><br />  </p> <h3>¿HACE FALTA QUE ME INSTALE ALGÚN SOFTWARE EN MI COMPUTADORA?</h3> <p>No es necesario ya que es una herramienta web a la cual se ingresa con usuario y contraseña.</p> <p><br />  </p> <h3>¿PUEDO MANDAR DE A VARIOS MENSAJES JUNTOS?</h3> <p>Si, es necesario subir un archivo plano con los números a los cuales se les quiere enviar el SMS más el texto del mismo.</p> <p><br />  </p> <h3>¿EN LA BASE, LOS NÚMEROS DE CELULAR LOS TENGO QUE PONER CON O SIN 15?</h3> <p>Los números deben ser subidos con el código de área SIN el número 0, SIN 15 y SIN ningún tipo de carácter más que los números del móvil. Ejemplo de un número de MDQ: 2234532343.</p> <p><br />  </p> <h3>¿EL USUARIO PUEDE RESPONDER EL MENSAJE DE TEXTO?</h3> <p>La respuesta NO está contemplada dentro del servicio.</p> <p><br />  </p> <h3>¿EN QUÉ FORMATO TIENE QUE ESTAR LA BASE DE DATOS?</h3> <h3>Un archivo .csv</h3> <p><br />  </p> <h3>¿SE PUEDEN ENVIAR SMS LOS SÁBADOS Y DOMINGOS?</h3> <p>Si, la plataforma funciona las 24hs. Los SMS se disparan en la ventana horaria que configure el usuario.</p> <p><br />  </p> <h3>¿PUEDO PONER A CORRER MÁS DE UNA BASE AL MISMO TIEMPO?</h3> <p>Si, es posible.</p> <p><br />  </p> <h3>¿CUANTO PUEDE PESAR COMO MÁXIMO LA BASE DE DATOS?</h3> <p>Hasta 2MB. Si el archivo pesa más porque son mas SMS deberá ser partido y se subirá como otra campaña.</p> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/SMS-Full" hreflang="es">SMS Full iplan | Centro de Ayuda y Asistencia</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Sun, 17 Mar 2019 14:31:15 +0000 admin_data 626 at https://www.iplan.com.ar CA - Servidor Dedicado IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs https://www.iplan.com.ar/centro-de-ayuda/servidor-dedicado-iplan/preguntas-tecnicas-frecuentes <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Servidor Dedicado IPLAN - Preguntas Frecuentes - FAQs</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Preguntas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Vie, 15/03/2019 - 17:37</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Preguntas Técnicas Frecuentes</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3>¿QUÉ ES UN SERVIDOR DEDICADO Y QUE CARACTERÍSTICAS TIENE?</h3> <p>El servicio de Servidor Dedicado IPLAN consiste en brindarte un Servidor físico instalado en nuestros Datacenters, contando con un espacio de almacenamiento en disco rígido, procesador, memoria y conectividad mediante Internet y/o TLS (Red Privada IPLAN).</p> <p>El ambiente seguro que brinda nuestro Datacenter, te permite alojar equipamiento garantizando altos niveles de disponibilidad en los servicios allí alojados.</p> <p>El Servidor Dedicado es provisto con equipamiento Dell e IBM de última tecnología, lo cual asegura la máxima disponibilidad del servicio y las mejores prestaciones, acorde a tus necesidades.</p> <p>Las principales ventajas de este servicio son:</p> <ul> <li>Grandes ahorros en inversión, mantenimiento y renovación del equipamiento.</li> <li>Escalabilidad.</li> <li>Facilidad de administración.</li> <li>Disponibilidad del servicio asegurada.</li> <li>Múltiples formas de acceso al servidor.</li> </ul> <p>Para conocer más sobre el servicio, te recomendamos la lectura del instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-introduccion-al-servicio.pdf">1 - Introducción al Servicio</a>.</p> <p><br />  </p> <h3>¿QUÉ DOCUMENTACIÓN Y APLICACIONES NECESITO PARA USAR EL SERVICIO?</h3> <p>Antes que nada, te recomendamos la lectura del instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-introduccion-al-servicio.pdf">1 - Introducción al Servicio</a>. En este documento encontrarás información sobre los distintos tipos de servidores, métodos de conexión y que aplicaciones se utilizan.</p> <p>Las aplicaciones necesarias para el servicio podrás encontrarlas en el siguiente link brindado también en el mail de activación del servicio. Para mayor información sobre la instalación y uso de las mismas, te recomendamos la lectura de los siguientes instructivos:</p> <ul> <li><a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-instalacion-de-aplicaciones-ws.pdf">2.c.1 Instalación de Aplicaciones - Sistemas Windows</a></li> <li><a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-instalacion-de-aplicaciones-lx.pdf">2.c.2 Instalación de Aplicaciones - Sistemas Linux</a></li> </ul> <p>Para poder conectarse al servidor es necesario contar con los datos de acceso y direcciones IP del mismo, provistos por IPLAN durante la implementación del servicio.</p> <p>En caso de no contar con los mismos, por favor revisá la pregunta 4. ¿Cómo puedo recuperar los datos de acceso al Servidor Dedicado?</p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO PUEDO EMPEZAR A UTILIZAR MI SERVIDOR DEDICADO?</h3> <p>Antes de utilizar el servidor, te recomendamos ver primero la pregunta 2. ¿Qué documentación y aplicaciones necesito para usar el servicio? para asegurarte que contas con todo lo necesario para ello.</p> <p>Para conectarte al Servidor, te sugerimos seguir los pasos de alguno de los siguientes instructivos, dependiendo la manera en que quieras establecer la conexión:</p> <ul> <li><a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-acceso-via-vpn-dell.pdf">2.a.1 - Acceso Vía VPN - Servidores Dell</a></li> <li><a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-acceso-via-vpn-ibm.pdf">2.a.2 - Acceso Vía VPN - Servidores IBM</a></li> </ul> <p> </p> <p>¿CÓMO PUEDO RECUPERAR LOS DATOS DE ACCESO AL SERVIDOR DEDICADO?</p> <p>Durante la implementación del servicio, te enviamos un email con los datos de acceso y direcciones IP del Servidor Dedicado, necesarios para que puedas conectarte al mismo.</p> <p>En caso de no contar con estos datos podrás gestionar tu reclamo vía Web. Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a ayuda sobre gestión de ticket.</p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE ACCESO VÍA VPN Y/O LOS DATOS DE ACCESO PARA LA CONSOLA DRAC?</h3> <p>El cambio de las contraseñas de acceso vía VPN y la contraseña de acceso para la Consola DRAC requieren una solicitud vía Web a través de una Gestión Técnica. Normalmente el cambio se realiza dentro de las 96hs hábiles desde que se solicita el cambio.</p> <p>Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a ayuda sobre gestion de ticket</p> <p><br />  </p> <h3>¿QUE DIRECCIÓN IP Y SERVIDORES DNS DEBO CONFIGURAR EN MI SERVIDOR DEDICADO?</h3> <p>El Servidor Dedicado ya trae configurados los datos de IP en el servidor. En caso de haber realizado alguna modificación sobre los mismos, deberás revisar el mail original enviado durante la implementación del servicio para restablecerlos.</p> <p>En caso de no contar con esta información podrás canalizar la consulta mediante una Gestión Técnica vía Web y te estaremos brindando la información dentro de las 96hs hábiles de haberla solicitado.</p> <p>Tené presente que los cambios sobre el Sistema Operativo y sus respectivas aplicaciones son responsabilidad del usuario. Lo mismo aplica para la clave del Sistema Operativo.</p> <p>Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a ayuda sobre gestión de ticket.</p> <p><br />  </p> <h3>¿CÓMO PUEDO REINICIAR MI SERVIDOR DEDICADO?</h3> <p>El Servidor Dedicado puede reiniciarse desde la Consola DRAC (Dell Remote Access Controller) en los Servidores Dell y desde la Consola IMM (Integrated Managment Module) en los Servidores IBM.</p> <p>Para ello, en primera instancia deberás ingresar vía VPN al servidor, a fin de realizar el reinicio desde la Consola.</p> <p>Para el caso de los Servidores Dell, seguí los pasos a continuación:</p> <ul> <li>Conectate vía VPN al servidor tomando como guía al instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-acceso-via-vpn-dell%20(1).pdf">2.a.1 - Acceso Vía VPN - Servidores Dell</a></li> <li>Dentro de la página web de la consola, ingresa a la sección Administración de la Energía.</li> <li>Una vez dentro, tendrás tres opciones para elegir: Apagar el Sistema, Reestablecer Sistema y Realizar Ciclo de Encendido del Sistema, siendo esta última la opción indicada para reiniciar el equipo.</li> </ul> <p>Para el caso de los Servidores IBM, seguí los pasos a continuación:</p> <ul> <li>Conectate vía VPN al servidor tomando como guía al instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/servidor-dedicado/faqs/servidor-dedicado-acceso-via-vpn-ibm%20(1).pdf">2.a.2 - Acceso Vía VPN - Servidores IBM</a></li> <li>Dentro de la página web de la consola, ingresa a la sección Power/Restart.</li> <li>Una vez dentro, habrá varias opciones para elegir. La que corresponde con el reinicio del equipo es la opción Restart Server Immediately</li> </ul> <p>En el caso de no poder ingresar a la Consola DRAC para realizar este procedimiento, podrás gestionar tu reclamo vía Web. Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a ayuda sobre gestión de ticket.</p> <p> </p> <p> </p> <h3>¿QUÉ ES UN RESTORE DEL SISTEMA OPERATIVO? ¿CÓMO PUEDO SOLICITARLO?</h3> <p>Un restore del es similar al formateo y reinstalación del Sistema Operativo en una PC. Cuando se realiza un restore, se pierde toda la información que había dentro del Servidor Dedicado, regresándolo al estado en que fue entregado al usuario luego de la implementación.</p> <p>Los restores se utilizan solamente en casos de fuerza mayor y con previo consentimiento por parte del usuario. Podrás solicitar un restore vía Web a través de una Gestión Técnica y estaremos realizando el cambio dentro de las 96hs hábiles desde que lo solicitaste.</p> <p>Para más información sobre cómo operar con la herramienta de reclamos online, accedé a ayuda sobre gestión de ticket.</p> <p>Tene presente que el usuario es responsable por la realización de backups diarios, semanales y/o mensuales de la información. Por este motivo es imperativa la realización de los mismos por cuestiones de seguridad.</p></div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/Servidor-Dedicado" hreflang="es">Servidor Dedicado iplan</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Fri, 15 Mar 2019 20:37:55 +0000 admin_data 614 at https://www.iplan.com.ar