Resolución de Problemas https://www.iplan.com.ar/index.php/ es Centro de ayuda iplan | Asistencia y Resolución de Problemas https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/iplan-cloud/resolucion-de-problemas <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">Centro de ayuda iplan | Asistencia y Resolución de Problemas</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/1" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">iplanadmin</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Mar, 03/11/2020 - 16:04</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h2>Resolución de Problemas</h2> <p>Si tenés algún inconveniente con el servicio, por favor ingresá a la ZONA DE CLIENTES y cargá una solicitud de soporte.</p> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/iplan-cloud" hreflang="es">Centro de Ayuda iplan Cloud | Soluciones y Asistencia</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">9</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Tue, 03 Nov 2020 19:04:34 +0000 iplanadmin 912 at https://www.iplan.com.ar CA - Central Virtual - Requisitos tecnicos y funcionales doc https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda2/central-virtual-iplan/requisitos-tecnicos-pdf <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Central Virtual - Requisitos tecnicos y funcionales doc</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/index.php/user/117" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">macaAdmin</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Mié, 28/08/2019 - 11:50</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Requisitos Técnicos (.PDF)</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-archivo-pdf-doc-etc---documento.html.twig * field--node--field-archivo-pdf-doc-etc-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-archivo-pdf-doc-etc-.html.twig * field--file.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-archivo-pdf-doc-etc- field--type-file field--label-hidden field__item"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'table__file_formatter_table' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * table--file-formatter-table.html.twig x table.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/dataset/table.html.twig' --> <div class="table-responsive"> <table data-striping="1" class="table table-hover table-striped"> <thead class=''> <tr> <th>Adjunto</th> <th>Tamaño</th> </tr> </thead> <tbody> <tr class="odd"> <td> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'file_link' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/file-link.html.twig' --> <span class="file file--mime-application-pdf file--application-pdf"> <a href="https://www.iplan.com.ar/sites/default/files/documentos/Central%20Virtual%20-%20Requisitos%20t%C3%A9cnicos%20y%20funcionales_0.pdf" type="application/pdf; length=239657">Central Virtual - Requisitos técnicos y funcionales.pdf</a></span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/file-link.html.twig' --> </td> <td>234.04 KB</td> </tr> </tbody> </table> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/dataset/table.html.twig' --> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/index.php/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/index.php/centro-de-ayuda/Central-Virtual" hreflang="es">Central Virtual iplan</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">2</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Wed, 28 Aug 2019 14:50:59 +0000 macaAdmin 763 at https://www.iplan.com.ar CA - Video Vigilancia IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/video-vigilancia-iplan/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Video Vigilancia IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 13:09</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Soporte Técnico</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><p>Si no pudiste resolver el problema con los Instructivos de Uso, ingresá un reclamo desde la <a href="https://www.iplan.com.ar/zona-de-clientes/">ZONA DE CLIENTES</a> o comunicate con un Asesor Técnico:</p> <ul> <li> <p>Telefónicamente llamando al <strong>0800 345 0000</strong>.</p> </li> <li> <p>Online a través de nuestro <strong>Chat Técnico</strong> desde la <a href="https://www.iplan.com.ar/zona-de-clientes/">ZONA DE CLIENTES</a>.</p> </li> </ul> <p><strong>Horario de Atención</strong>: lunes a viernes, de 9 a 18 horas (excepto feriados).</p> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/Video-Vigilancia" hreflang="es">Video Vigilancia iplan</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Sun, 17 Mar 2019 16:09:52 +0000 admin_data 678 at https://www.iplan.com.ar CA - Fax - Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/fax/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Fax - Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/index.php/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 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Backup IPLAN- Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/backup-iplan/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Backup IPLAN- Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 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SMS Full IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/sms-full-iplan/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - SMS Full IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Dom, 17/03/2019 - 11:31</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Soporte Técnico</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><p>Si no pudiste resolver el problema con los Instructivos de Uso, ingresá un reclamo desde la <a href="https://www.iplan.com.ar/zona-de-clientes/">ZONA DE CLIENTES</a> o comunicate con un Asesor Técnico:</p> <ul> <li> <p>Telefónicamente llamando al <strong>0800 345 0000</strong>.</p> </li> <li> <p>Online a través de nuestro <strong>Chat Técnico</strong> desde la <a href="https://www.iplan.com.ar/zona-de-clientes/">ZONA DE CLIENTES</a>.</p> </li> </ul> <p><strong>Horario de Atención</strong>: lunes a viernes, de 9 a 18 horas (excepto feriados).</p> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/SMS-Full" hreflang="es">SMS Full iplan | Centro de Ayuda y Asistencia</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Sun, 17 Mar 2019 14:31:16 +0000 admin_data 628 at https://www.iplan.com.ar CA - Google G Suite - Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/google-g-suite/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Google G Suite - Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Vie, 15/03/2019 - 14:44</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Soporte Técnico</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3>1. Problemas para acceder al correo por Webmail</h3> <p>Algunas de las posibles causas a este problema son las siguientes:</p> <ul> <li> <p>Se ingresó una clave inválida: deberás generar una nueva clave utilizando el procedimiento indicado en la Pregunta Frecuente 3 - ¿Cómo puedo recuperar la clave de una cuenta de correo o del Administrador de Google Apps?, e intentar nuevamente el ingreso.</p> </li> </ul> <p> </p> <h3>2. Problemas con clientes de correo</h3> <p><strong>Algunas de las posibles causas a este problema son las siguientes:</strong></p> <ul> <li> <p>El Acceso por POP3 y/o IMAP no está habilitado en Webmail:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, la habilitación del protocolo POP3 e IMAP están contemplados en el instructivo <a href="https://iplan.com.ar/Centro_de_Ayuda__/servicios/google-g-suite/resolucion/google-apps-principales-funcionalidades%20(1).pdf">2 - Principales funcionalidades</a>. Esta información también esta publicada en el <a href="http://support.google.com/mail/bin/static.py?hl=es&amp;ts=1668960&amp;page=ts.cs&amp;rd=1">Soporte de Google</a></p> </li> </ul> </li> <li> <p>La clave ingresada en el cliente de correo es errónea:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, bastara con generar una nueva clave utilizando el procedimiento indicado en la pregunta frecuente 3 - Cómo puedo recuperar la clave de una cuenta de correo o del Administrador de Google Apps?, en intentar nuevamente el ingreso.</p> </li> </ul> </li> <li> <p>La clave ingresada en el cliente de correo es correcta, pero falla la autenticación:</p> <ul> <li> <p>Existen situaciones donde la cuenta es bloqueada automáticamente por Google, ya que detecta ingresos simultáneos a la misma cuenta desde distintos orígenes. Para salvar esta situación, existe una herramienta provista por Google para desbloquear la cuenta y consiste en tipear un código de verificación que se muestra en una imagen para confirmarlo. Para hacer uso de esta herramienta, ir a la <a href="https://accounts.google.com/UnlockCaptcha.">URL</a></p> </li> </ul> </li> <li> <p>La cuenta es accedida mediante POP3 desde varias computadoras y/o dispositivos:</p> <ul> <li> <p>Cuando una misma cuenta de correo es accedida desde varias computadoras y/o dispositivos, suele suceder que solamente uno de ellos recibe los mensajes y el resto no. Para que todo dispositivo con esa cuenta configurada pueda recibir los correos, es necesario utilizar como nombre de usuario recent:miusuario@midominio.com.ar en todas las PC o dispositivos. De esta forma,</p> </li> </ul> </li> <li> <p>El cliente de correo no está configurado correctamente:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, sugerimos consultar los instructivos 3.a al 3.f para la configuración de los distintos clientes de correo en Instructivos de Uso de Google Apps.</p> </li> </ul> </li> </ul> <p> </p> <h3>3. Problemas para recibir correos</h3> <p><strong>Algunas de las posibles causas a este problema son las siguientes:</strong></p> <ul> <li> <p>Problemas relacionados con el dominio y su respectiva zona DNS:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, es necesario verificar que el dominio este delegado correctamente a IPLAN y que los apuntamientos hacia el servicio de Google Apps respondan correctamente. Para esta verificación, te sugerimos consultar el Centro de Ayuda para el servicio de DNS</p> </li> </ul> </li> <li> <p>El email esperado está siendo catalogado como SPAM:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, sugerimos las preguntas frecuentes 7.1 y 7.2.</p> </li> </ul> </li> <li> <p>El cliente de correo no está configurado correctamente (en caso de utilizarse uno):</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, sugerimos consultar los instructivos 3.a al 3.f para la configuración de los distintos clientes de correo: Instructivos de Uso de Google Apps.</p> </li> </ul> </li> </ul> <p> </p> <h3>4. Problemas para enviar correos.</h3> <p><strong>Algunas de las posibles causas a este problema son las siguientes:</strong></p> <ul> <li> <p>Problemas en el servidor destino:</p> <ul> <li> <p>Existen situaciones donde al enviar un email, se recibe otro indicando que la cuenta destino es invalida. Esto puede deberse a un error de tipeo en la dirección de correo destino, o que la casilla destino realmente sea invalida o presente un problema.</p> </li> <li> <p>En otros casos, se pueden recibir emails de rebote indicando que el SMTP de Google intentó entregar el mensaje pero fue rechazado por el destino.</p> </li> <li> <p>En ambos casos el problema no se encuentra en el servicio de Google Apps.</p> </li> </ul> </li> <li> <p>Se excedió el máximo de correos permitidos:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, sugerimos la lectura de la siguiente pagina web a fin de conocer que volumen de emails se pueden enviar en una determinada cantidad de tiempo en la web de <a href="http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=es&amp;answer=166852&amp;topic=28609&amp;ctx=topic">Soporte de Google.</a></p> </li> </ul> </li> <li> <p>Se adjuntaron archivos no permitidos:</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, sugerimos consultar la pregunta frecuentes 3.1 a 3.4 para obtener información sobre que archivos están permitidos y cuáles no.</p> </li> </ul> </li> <li> <p>El cliente de correo no está configurado correctamente (en caso de utilizarse uno):</p> <ul> <li> <p>Si este fuera el caso, sugerimos consultar los instructivos 3.a al 3.f para la configuración de los distintos clientes de correo: Instructivos de Uso de Google Apps.</p> </li> </ul> </li> </ul> <p> </p> <h3>5. Si nos envían correos reciben rebotes por casilla llena.</h3> <p><strong>Algunas de las posibles causas a este problema son las siguientes:</strong></p> <ul> <li> <p>La cuenta efectivamente llego al máximo de su capacidad: consultar las preguntas frecuentes 1.1 y 5.1 de Google Apps.</p> </li> <li> <p>La cuenta tiene espacio disponible y aun así sucede el problema: generar un Ticket Web.</p> </li> </ul></div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/Google-Workspace" hreflang="es">iplan Google Workspace | Centro de Ayuda</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Fri, 15 Mar 2019 17:44:34 +0000 admin_data 598 at https://www.iplan.com.ar CA - Telefonía Cloud IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/telefonia-cloud/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Telefonía Cloud IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Jue, 14/03/2019 - 21:33</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Soporte Técnico</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><h3><span><span><span>SOPORTE TÉCNICO IPLAN</span></span></span></h3> <h3><span><span><span>1. No registra uno o varios internos</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>El teléfono prende, pero no inicia correctamente (no adquiere los parámetros de red):</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar que el teléfono esté conectado correctamente acorde a los instructivos de conexionado.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Desconectar 5 segundos el cable de alimentación eléctrica del teléfono y conectarlo nuevamente. Si el teléfono funciona por PoE (Power Over Ethernet), alcanzará con desconectar 5 segundos el cable de red y conectarlo nuevamente.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Intercambiar el teléfono con otro que funcione correctamente (cambiar de ubicación física el teléfono.</span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>Si la falla se traslada a la nueva ubicación, el problema puede estar en el teléfono. Dirigirse al paso 4.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>Si la falla se presenta exclusivamente en la ubicación anterior del teléfono, deberá verificar la red interna:</span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>Verificar conexionado e integridad del cableado y las bocas de red.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>Conexionado, integridad y configuración en switches intermediarios.</span></span></span></p> </li> </ul> </li> <li> <p><span><span><span>Si el problema se resuelve, regresar todo a la normalidad (falla temporal).</span></span></span></p> </li> </ul> </li> <li> <p><span><span><span>4. Realizar la prueba de conectar el teléfono directamente al Router.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>El teléfono inicia correctamente pero no registra la línea:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Realizar los pasos 1 a 4 descritos en el punto anterior y verificar si la falla se resuelve</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. En el caso de que el teléfono este bajo modalidad de venta o sea adquirido por cuenta propia, verificar la configuración del teléfono siguiendo los pasos de los instructivos de configuración.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. En la configuración Web del teléfono, pisar la clave SIP de la línea por aquella brindada en el mail de activación. Realizar lo mismo pero esta vez en la plataforma de Telefonía Cloud siguiendo el instructivo Planes de Llamadas. Finalmente, reiniciar el teléfono.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Desconectar el teléfono y probar la línea en un Softphone siguiendo los pasos de los instructivos. Desconectar el Softphone y reconectar el teléfono al finalizar la prueba.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>No logro registrar la línea en un Softphone:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar que la configuración del Softphone este acorde a lo indicado en el instructivo.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. En caso de que la configuración sea correcta, asegurarse de que la clave SIP utilizada sea la misma que aquella brindada en el mail de activación. Pisar la clave SIP en la plataforma de Telefonía Cloud siguiendo el instructivo Planes de Llamadas.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Probar con otro Softphone.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Probar los pasos 1 a 3 en una PC distinta dentro de la red.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>5. Probar los pasos 1 a 3 en una PC en una red distinta a la utilizada habitualmente.</span></span></span></p> </li> </ul> <p> </p> <h3><span><span><span>2. No puedo emitir ni recibir llamadas</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>El teléfono registra pero no puedo emitir ni recibir llamadas:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Desconectar 5 segundos el cable de alimentación eléctrica del teléfono y conectarlo nuevamente. Si el teléfono funciona por PoE (Power Over Ethernet), alcanzará con desconectar 5 segundos el cable de red y conectarlo nuevamente.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Desconectar el teléfono y probar la línea en un Softphone siguiendo los pasos del instructivo. Desconectar el Softphone y reconectar el teléfono al finalizar la prueba.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>El Softphone registra pero no puedo emitir ni recibir llamadas:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Cerrar el Softphone y volverlo a abrir.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar que no haya otro Softphone / teléfono / adaptador que esté intentando registrar la misma línea. Si este es el caso, deberá configurar la función de Aspecto Compartido en los dispositivos y en la plataforma de Telefonía Cloud siguiendo el instructivo Aspecto Compartido de llamadas.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Probar con otro Softphone.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Probar los pasos 1 a 3 en otra PC de la misma red. Probar también una PC externa a la red.</span></span></span></p> </li> </ul> <h3><span><span><span>3. No puedo Recibir llamadas</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>No puedo recibir llamados desde un proveedor externo (teléfonos fijos y/o celulares), pero puedo emitir llamados y recibo llamados de otros internos correctamente:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar en Telefonía Cloud que este permitido recibir llamadas para esos orígenes en los planes de llamadas.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar que no haya funcionalidades activas en el interno como pueden ser desvíos, perfiles de commpilot o bien la funcionalidad "no molestar".</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Probar la línea en un Softphone siguiendo los pasos del instructivo.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>No puedo recibir llamados entre internos o líneas de Telefonía Cloud, pero puedo emitir llamados y recibo llamados de orígenes externos correctamente:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Probar de marcar el número directo completo para evitar confusiones respecto del número abreviado de interno. Verificar si la falla persiste.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Realizar los pasos 1 a 3 descritos en el punto anterior y verificar si la falla se resuelve.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Verificar que los internos se encuentren dentro de la misma red IP. En caso contrario, no podrán comunicarse correctamente.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Verificar que el router utilizado para el servicio no tenga activas características incompatibles con <strong>TELEFONÍA CLOUD IPLAN</strong>, como puede ser un Firewall de Aplicación (Aplication Layer Gateway o ALG). Esta funcionalidad genera inconvenientes en llamados y transferencias entre internos, dado que manipula la información de los paquetes enviados y recibidos, quitándole información necesaria para poder realizar comunicaciones internas.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>No recibo desde ningún origen:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar en Telefonía Cloud que este permitido recibir llamadas desde grupos externos e internos.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar que no haya funcionalidades activas en el interno como pueden ser desvíos, perfiles de commpilot o bien la funcionalidad "no molestar".</span></span></span></p> </li> </ul> <h3><span><span><span>4. No puedo Emitir llamados</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>No puedo emitir llamados a números de larga distancia nacional y/o internacional:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar en Telefonía Cloud que este permitido emitir llamadas hacia esos destinos en los planes de llamadas.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar que el número que usted este marcando sea un número valido y tenga el formato correcto.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Volver a probar reiteradas veces luego de cierto tiempo.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Registrar algunos de los números de teléfono destino que usted probo y no pudo comunicarse. Adicionalmente identificar que es lo que sucede (si escucha alguna locución, si da ocupado, si queda llamando, si queda mudo, etc). Con esa información generar un Ticket Web: Problemas en el servidor destino.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>No puedo emitir llamadas a orígenes externos (teléfonos fijos y celulares) pero puedo recibir correctamente:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Realizar el mismo procedimiento usado para los números de larga distancia.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>No puedo emitir llamados entre internos pero puedo recibir correctamente:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Probar de marcar el número directo completo para evitar confusiones respecto del número abreviado de interno. Verificar si la falla persiste.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar en Telefonía Cloud que el interno afectado tenga permitido emitir llamadas hacia números internos en los planes de llamadas. También verificar a la inversa, es decir que los destinos puedan recibir llamados desde ese grupo/departamento de origen.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Verificar que los internos se encuentren dentro de la misma red IP. En caso contrario, no podrán comunicarse correctamente.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Verificar que el router utilizado para el servicio no tenga activas características incompatibles con <strong>TELEFONÍA CLOUD IPLAN</strong>, como puede ser un Firewall de Aplicación (Aplication Layer Gateway o ALG). Esta funcionalidad genera inconvenientes en llamados y transferencias entre internos, dado que manipula la información de los paquetes enviados y recibidos, quitándole información necesaria para poder realizar comunicaciones internas.</span></span></span></p> </li> </ul> <p> </p> <h3><span><span><span>5. Calidad del audio en las comunicaciones</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>Inconvenientes en la calidad del audio en cualquier comunicación:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. En caso de que los teléfonos estén en modalidad venta, o sean adquiridos a terceros, verificar en la configuración de los mismos que los codecs habilitados sean G711u, G711a y G729 en ese orden.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar la red interna, tanto las cuestiones físicas como las de configuración.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Realizar autotesting del enlace de Internet. Esta prueba se debe realizar 2 veces: 1 sin generar consumo en el enlace de internet, y otra realizándolo con el consumo habitual.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Verificar que la red de Internet y telefonía estén dimensionados acorde al ancho de banda contratado.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>5. Verificar manualmente el enlace de Internet con una PC directa al modem. También probar con un teléfono directamente conectado al router de internet, sin nada mas conectado.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>Inconvenientes en la calidad del audio en comunicaciones de larga distancia nacional y/o internacional:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Si hay posibilidad, confirmar si la falla se replica también desde un proveedor alternativo a <strong>IPLAN</strong>.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. En caso de que los teléfonos estén en modalidad venta, o sean adquiridos a terceros, verificar en la configuración de los mismos que los codecs habilitados sean G711u, G711a y G729 en ese orden.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Registrar algunos de los números de teléfono destino que usted probo y no pudo comunicarse. Adicionalmente identificar que es lo que sucede (si escucha alguna locución, si da ocupado, si queda llamando, si queda mudo, etc). Luego generar un Ticket Web.</span></span></span><br />  </p> </li> </ul> <h3><span><span><span>6. Problemas con el IVR (Auto Attendant)</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>No recibo llamadas a traves del IVR, es posible comunicarse al IVR pero luego no realizar la transferencia:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar la configuración del preatendedor.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar que el destino al cual se esté derivando el llamado sea un destino valido, que pueda llamarse correctamente si se marca el número directo. También verificar que no haya funcionalidades activas en el interno como pueden ser desvíos, perfiles de commpilot o bien la funcionalidad "no molestar".</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Configurar el IVR para que desvíe hacia otro número de teléfono distinto para descartar que el problema lo tenga el IVR.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Generar Ticket Web.</span></span></span></p> </li> </ul> <p><span><span><span><strong>No recibo llamadas a través del IVR, no es posible comunicarse al IVR:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar que el preatendedor este definido en Telefonía Cloud y tenga asignado el número correspondiente.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Confirmar si la falla ocurre desde cualquier origen o solamente desde aquellos externos a <strong>TELEFONÍA CLOUD IPLAN</strong> y Generar un Ticket Web.</span></span></span></p> </li> </ul> <p> </p> <h3><span><span><span>7. Problemas para transferir llamados</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>Al realizar una transferencia, el llamado queda mudo, se corta, o se pierde el audio en un sentido:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar procedimiento de transferencia según los instructivos de uso de los teléfonos/adaptadores.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Verificar que el router utilizado para el servicio no tenga activas características incompatibles con <strong>TELEFONÍA CLOUD IPLAN</strong>, como puede ser un Firewall de Aplicación (Aplication Layer Gateway o ALG). Esta funcionalidad genera inconvenientes en llamados y transferencias entre internos, dado que manipula la información de los paquetes enviados y recibidos, quitándole información necesaria para poder realizar comunicaciones internas.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Conectar 2 teléfonos directamente al router de internet, sin nada mas conectado. Verificar si la falla persiste.</span></span></span><br />  </p> </li> </ul> <h3><span><span><span>8. Se pierde el audio en 1 o 2 sentidos</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>Puedo emitir y recibir llamados pero alguna de las 2 partes se queda sin audio, esto sucede entre internos:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar los pasos 1 a 3 del punto anterior.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Generar Ticket Web.</span></span></span><br />  </p> </li> </ul> <h3><span><span><span>9. Problemas con el Voicemail (buzón de voz)</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>Una locución indica que el buzón de voz está lleno:</strong></span></span></span></p> <p><span><span><span>No hay manera de vaciar el buzón si ya se encuentra lleno. Se deberá generar un <strong>Ticket Web</strong> para que le enviemos el contenido del buzón de voz o lo eliminemos. Recomendamos eliminar ocasionalmente los mensajes ya leídos del buzón de voz a fin de evitar esta problemática. </span></span></span><br />  </p> <p><span><span><span><strong>Una locución me indica que no se puede completar la operación en algún punto del árbol del voicemail:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar configuración del voicemail según los instructivos Password Recovery del usuario Administrador vía Portal IPLAN y Buzón de Voz (Voicemail).</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Generar Ticket Web.</span></span></span></p> </li> </ul> <p> </p> <h3><span><span><span>10. El aparato telefónico no enciende</span></span></span></h3> <p><span><span><span><strong>El teléfono / adaptador no enciende eléctricamente:</strong></span></span></span></p> <ul> <li> <p><span><span><span>1. Verificar el conexionado del equipo acorde a los Instructivos de conexionado.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>2. Probar de conectar el equipo en otro toma corriente. Si está en una zapatilla, tratar de ubicar un tomacorriente directo.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>3. Intercambiar la fuente con la de otro teléfono que funcione.</span></span></span></p> </li> <li> <p><span><span><span>4. Generar Ticket Web.</span></span></span></p> </li> </ul> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/Telefon%C3%ADa%20Cloud" hreflang="es">Telefonía Cloud iplan</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Fri, 15 Mar 2019 00:33:43 +0000 admin_data 576 at https://www.iplan.com.ar CA - Email Marketing IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico https://www.iplan.com.ar/index.php/centro-de-ayuda/email-marketing-iplan/soporte-tecnico <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--title--documento.html.twig x field--node--title.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--title.html.twig * field--string.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">CA - Email Marketing IPLAN - Resolucion - Soporte Técnico</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--title.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-tipo-de---documento.html.twig * field--node--field-tipo-de-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-tipo-de-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-tipo-de- field--type-entity-reference field--label-hidden field__item">Resolución de Problemas</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--uid--documento.html.twig x field--node--uid.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--uid.html.twig * field--entity-reference.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'username' --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> <span lang="" about="/user/59" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="">admin_data</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/user/username.html.twig' --> </span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--uid.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--created--documento.html.twig x field--node--created.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--created.html.twig * field--created.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden">Jue, 14/03/2019 - 01:24</span> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--node--created.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'links__node' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * links--node.html.twig x links--inline.html.twig * links--node.html.twig * links.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/navigation/links--inline.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-titulo-del-documento--documento.html.twig * field--node--field-titulo-del-documento.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-titulo-del-documento.html.twig * field--string.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-titulo-del-documento field--type-string field--label-hidden field__item">Soporte Técnico</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--body--documento.html.twig * field--node--body.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--body.html.twig x field--text-with-summary.html.twig * field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><table align="center" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" width="90%"> <tbody> <tr> <td> <p>Si no pudiste resolver el problema con los Instructivos de Uso, ingresá un reclamo desde la <a href=" https://www.iplan.com.ar/zona-de-clientes/">ZONA DE CLIENTES</a> o comunicate con un Asesor Técnico:</p> <ul> <li> <p>Telefónicamente llamando al <strong>0800 345 0000</strong>.</p> </li> <li> <p>Online a través de nuestro <strong>Chat Técnico</strong> desde la <a href="https://www.iplan.com.ar/zona-de-clientes/">ZONA DE CLIENTES</a>.</p> </li> </ul> <p><strong>Horario de Atención</strong>: lunes a viernes, de 9 a 18 horas (excepto feriados).</p> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/contrib/bootstrap_barrio/templates/field/field--text-with-summary.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue--documento.html.twig * field--node--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-columna-en-la-que-se-encue.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-columna-en-la-que-se-encue field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Columna en la que se encuentra el producto</h1> <div class="field__item"><a href="/Servicios" hreflang="es">Servicios</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-producto-al-que-pertenece---documento.html.twig * field--node--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-producto-al-que-pertenece-.html.twig * field--entity-reference.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-producto-al-que-pertenece- field--type-entity-reference field--label-above"> <h1 style="font-size:18px;" class="field__label">Producto al que pertenece este documento</h1> <div class="field__item"><a href="/centro-de-ayuda/Email-Marketing" hreflang="es">Email Marketing iplan</a></div> </div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <!-- THEME DEBUG --> <!-- THEME HOOK: 'field' --> <!-- FILE NAME SUGGESTIONS: * field--node--field-orden-de-presenta--documento.html.twig * field--node--field-orden-de-presenta.html.twig * field--node--documento.html.twig * field--field-orden-de-presenta.html.twig * field--integer.html.twig x field.html.twig --> <!-- BEGIN OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> <div class="field field--name-field-orden-de-presenta field--type-integer field--label-hidden field__item">1</div> <!-- END OUTPUT from 'themes/iplan_b4/templates/field.html.twig' --> Thu, 14 Mar 2019 04:24:09 +0000 admin_data 478 at https://www.iplan.com.ar