"Decreto 311/2020. DECNU-2020-311-APN-PTE - Abstención de corte de Servicios en caso de mora o falta de pago.

ARTÍCULO 1º.- Las empresas prestadoras de los servicios de energía eléctrica, gas por redes y agua corriente, telefonía fija o móvil e Internet y TV por cable, por vínculo radioeléctrico o satelital, no podrán disponer la suspensión o el corte de los respectivos servicios a los usuarios y las usuarias indicados en el artículo 3°, en caso de mora o falta de pago de hasta TRES (3) facturas consecutivas o alternas, con vencimientos desde el 1° de marzo de 2020. Quedan comprendidos los usuarios con aviso de corte en curso.
Si se tratare de servicios de telefonía fija o móvil, Internet y TV por cable, por vínculo radioeléctrico o satelital, las empresas prestatarias quedarán obligadas a mantener un servicio reducido, conforme se establezca en la reglamentación.
Estas obligaciones se mantendrán por el plazo de CIENTO OCHENTA (180) días corridos a contar desde la vigencia de la presente medida.
En ningún caso la prohibición alcanzará a aquellos cortes o suspensiones dispuestos por las prestadoras por razones de seguridad, conforme sus respectivas habilitaciones y normas que regulan la actividad.”

Estimado Cliente, si Ud. se encuentra incluido dentro de los usuarios contemplados en el mencionado Decreto y su reglamentación, podrá realizar consultas y/o solicitar la inclusión en el régimen a través del canal o medio de comunicación dispuesto por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) para tal fin que se detalla a continuación: www.formularioenacom.gob.ar